1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het klantenprogramma van Tuincentrum Alméérplant. Door een klantenkaart aan te vragen, te registreren of te gebruiken gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Voor deelname aan het klantenprogramma is een geregistreerde fysieke of digitale Alméérplant klantenkaart vereist.

De klantenkaart is gratis aan te vragen en te gebruiken.

De klantenkaart is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Om gebruik te kunnen maken van de klantenkaart dient u minimaal 16 jaar oud te zijn en te beschikken over een geldig e-mailadres.

U bent zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van uw persoonsgegevens, waaronder uw e-mailadres en communicatievoorkeuren.

Op de verwerking van persoonsgegevens is onze privacyverklaring van toepassing.

 

2. Punten sparen

Met uw klantenkaart spaart u automatisch punten bij aankopen in het tuincentrum.

Punten worden toegekend wanneer uw klantenkaart, digitale klantenkaart of barcode in de app bij de kassa wordt gescand. In sommige gevallen kunnen wij uw klantenkaart terugvinden op basis van uw postcode of andere accountgegevens.

Voor vrijwel het gehele assortiment ontvangt u:

• 2 punten per bestede euro

• 1 punt per bestede euro op tuinmeubelen

De puntentoekenning wordt afgerond op hele punten.

Voorbeelden:

• Een aankoop van €24,49 levert 48 punten op.

• Een aankoop van €24,50 levert 50 punten op.

In reguliere situaties vertegenwoordigt één punt een waarde van €0,01. Tijdens speciale klantenkaartacties kan de puntwaarde tijdelijk afwijken.

Tuincentrum Alméérplant behoudt zich het recht voor tijdelijke acties te organiseren waarbij een afwijkende puntentoekenning of puntwaarde geldt.

 

3. Uitzonderingen op het sparen van punten

Over de volgende artikelen en diensten worden geen punten toegekend:

• Cadeaukaarten

• Horeca

• Verhuurservice

• Levende dieren

Tuincentrum Alméérplant behoudt zich het recht voor deze lijst tussentijds uit te breiden of te wijzigen.

 

4. Punten inwisselen

Gespaarde punten kunnen tijdens het afrekenen worden ingewisseld als korting op uw aankoop.

Het inwisselen van punten dient vóór het afronden van de betaling te worden aangegeven. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

Punten kunnen uitsluitend worden ingewisseld op artikelen waarvoor geen andere uitsluiting geldt.

Punten kunnen niet worden ingewisseld op:

• Actie- en aanbiedingsartikelen

• Cadeaukaarten

• Gasflessen

• Horeca

• Verhuurservice

• Bestellingen

• Lemax adapters

Tuincentrum Alméérplant behoudt zich het recht voor deze uitzonderingen tussentijds uit te breiden of te wijzigen.

 

5. Geldigheid van punten

Gespaarde punten blijven geldig zolang uw geregistreerde klantenkaart actief is.

Na beëindiging van uw klantenkaart vervallen alle openstaande punten.

Punten zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

 

6. Verificatie bij het inwisselen van punten

Bij het inwisselen van 500 punten of meer kan Tuincentrum Alméérplant vragen om:

• de fysieke klantenkaart of digitale klantenkaart;

• een geldig legitimatiebewijs;

• een betaalpas op dezelfde naam als de geregistreerde klantenkaart.

Wanneer onvoldoende kan worden vastgesteld dat u de rechtmatige kaarthouder bent, kan Tuincentrum Alméérplant weigeren punten uit te keren.

 

7. Retouren

Wanneer artikelen worden geretourneerd, worden de bijbehorende gespaarde punten automatisch van uw puntensaldo afgetrokken.

Wanneer u bij de aankoop punten heeft gebruikt, worden deze bij een retour automatisch teruggeplaatst op uw klantenkaart.

 

8. Klantenkaart beheren

Uw klantenkaart kan op twee manieren worden beëindigd:

• via het contactformulier op onze website;

• via de klantenservice in onze winkel.

Na beëindiging van de klantenkaart vervallen alle gespaarde punten.

Meerdere klantenkaarten kunnen via onze klantenservice of via de app worden samengevoegd.

 

9. Verlies, beschadiging of diefstal

Bij verlies, beschadiging of diefstal van uw klantenkaart verzoeken wij u dit zo snel mogelijk te melden bij onze klantenservice.

Na verificatie kan de klantenkaart worden geblokkeerd en kunnen uw gespaarde punten worden overgezet naar een nieuwe klantenkaart.

Voor een vervangende fysieke klantenkaart kan een bijdrage van €0,50 worden gevraagd.

 

10. Relevante aanbiedingen en nieuwsbrief

Wanneer u gebruikmaakt van de Alméérplant klantenkaart kunnen wij u informeren over relevante klantenkaartacties, aanbiedingen en informatie die aansluit bij uw aankopen of gebruik van onze diensten.

Voor het ontvangen van onze algemene nieuwsbrief vragen wij, waar wettelijk vereist, apart uw toestemming.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de betreffende e-mail.

 

11. Controle en misbruik

Tuincentrum Alméérplant behoudt zich het recht voor het gebruik van de klantenkaart te controleren.

Onder misbruik verstaan wij onder andere:

• het gebruiken van een klantenkaart van een ander;

• het verstrekken van onjuiste gegevens;

• het manipuleren van het puntensysteem;

• het opzettelijk verkrijgen van onterecht puntenvoordeel;

• het commercieel gebruiken of doorverkopen van voordelen uit het klantenprogramma.

Bij misbruik kan Tuincentrum Alméérplant:

• de klantenkaart blokkeren;

• gespaarde punten ongeldig verklaren;

• onterecht verkregen voordelen terugvorderen.

 

12. Wijzigingen van het klantenprogramma

Tuincentrum Alméérplant behoudt zich het recht voor het klantenprogramma, de puntenspaarregeling, de puntwaarde, de voordelen en deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen of geheel of gedeeltelijk te beëindigen.

Wijzigingen worden via onze website, app of andere gebruikelijke communicatiekanalen bekendgemaakt.

Bij beëindiging van het klantenprogramma vervallen alle nog niet ingewisselde punten, tenzij Tuincentrum Alméérplant hierover anders communiceert.

 

13. Technische fouten

Bij technische storingen, administratieve vergissingen of systeemfouten kan Tuincentrum Alméérplant ten onrechte toegekende of afgeschreven punten corrigeren.

Aan kennelijke fouten in puntensaldi, acties of communicatie kunnen geen rechten worden ontleend.

 

14. Aansprakelijkheid

Tuincentrum Alméérplant is, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de klantenkaart of het klantenprogramma.

Tuincentrum Alméérplant is evenmin aansprakelijk voor schade als gevolg van:

• technische storingen;

• software-, hardware- of netwerkproblemen;

• tijdelijke onbeschikbaarheid van de website of app;

• wijziging of beëindiging van het klantenprogramma.

Indien punten ten onrechte niet zijn toegekend, beperkt de aansprakelijkheid van Tuincentrum Alméérplant zich tot het alsnog bijschrijven van de betreffende punten.