Privacyverklaring Tuincentrum Alméérplant

Waarom deze privacyverklaring?

Bij Tuincentrum Alméérplant vinden wij het belangrijk dat uw persoonsgegevens zorgvuldig worden behandeld. Wanneer u onze winkel bezoekt, gebruikmaakt van onze website, webshop, klantenkaart of andere diensten, verwerken wij persoonsgegevens. Dat doen wij uitsluitend wanneer daar een geldige reden voor is en altijd volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, op basis van welke wettelijke grondslag wij dat doen en welke rechten u heeft.

 

Toepasselijkheid

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die worden verwerkt door of namens Tuincentrum Alméérplant. Dit betreft onder andere persoonsgegevens van bezoekers van onze website, webshop, winkel, klantenkaartprogramma, nieuwsbrief en overige diensten.

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites, apps of diensten van derden waarnaar wij verwijzen. Wij adviseren u de privacyverklaring van deze partijen te raadplegen.

 

Wie zijn wij?

Tuincentrum Alméérplant is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Tuincentrum Alméérplant
Hugo de Vriesweg 3
1331 AG Almere

KvK: 39058973
E-mail: info@almeerplant.nl

 

Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens op verschillende manieren verzamelen:

• Wanneer u een aankoop doet in onze winkel of webshop.

• Wanneer u een klantenkaart aanvraagt of registreert.

• Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief.

• Wanneer u contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of een contactformulier.

• Wanneer u zich inschrijft voor een evenement of actie.

• Wanneer u onze website of webshop bezoekt.

• Via partijen die namens Tuincentrum Alméérplant diensten uitvoeren, zoals IT-, betaal- of marketingpartners.

 

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de dienst waarvan u gebruikmaakt kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam

• Adres

• Postcode en woonplaats

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Geboortedatum

• Social media-accounts (indien door u verstrekt)

• Inloggegevens van uw online account

• Gegevens over uw aankopen

• Gegevens over het gebruik van onze website, webshop, klantenkaart en digitale communicatie

• Camerabeelden die worden gemaakt in en rondom onze winkel

• Sollicitatiegegevens, zoals uw cv en motivatiebrief

Wanneer u online betaalt via een betaalprovider, zoals iDEAL, slaan wij uw betaalgegevens niet op. Betalingen worden verwerkt door de betreffende betaalprovider.

 

Op basis waarvan verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij uw gegevens op basis van:

• de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een aankoop doet, een klantenkaart aanvraagt of een bestelling plaatst;

• een wettelijke verplichting, zoals het bewaren van administratieve gegevens voor de Belastingdienst;

• uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief;

• ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld om onze dienstverlening te verbeteren, fraude te voorkomen, cameratoezicht uit te voeren of u relevante klantenkaartacties en aanbiedingen te sturen.

 

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

• Het uitvoeren van overeenkomsten.

• Het verwerken van aankopen en bestellingen.

• Het leveren van producten en diensten.

• Het onderhouden van klantcontact.

• Het beantwoorden van vragen.

• Het verbeteren van onze dienstverlening.

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

• Het uitvoeren van analyses om onze dienstverlening te verbeteren.

• Het versturen van aankoopgerelateerde informatie, zoals garantiebewijzen, gebruiksinformatie en serviceberichten.

Daarnaast kunnen wij geanonimiseerde analyses gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren en te vergelijken met branchegemiddelden.

 

Gebruik van de Alméérplant klantenkaart

Wanneer u gebruikmaakt van onze klantenkaart verwerken wij persoonsgegevens en aankoopgegevens om:

• uw klantenkaart te registreren en beheren;

• uw puntensaldo bij te houden;

• gespaarde punten toe te kennen en te verrekenen;

• uw online account beschikbaar te maken;

• u inzicht te geven in uw puntensaldo;

• persoonlijke klantenkaartacties en relevante aanbiedingen aan te bieden;

• het klantenprogramma verder te verbeteren.

Uw aankoopgegevens kunnen worden gebruikt om aanbiedingen en acties beter af te stemmen op uw interesses.

 

Persoonlijke aanbiedingen

Wanneer u gebruikmaakt van onze klantenkaart kunnen wij u informeren over relevante aanbiedingen, klantenkaartacties en productinformatie die aansluiten bij uw aankopen, interesses of gebruik van onze diensten.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor deze communicatie via de afmeldlink in de betreffende e-mail of door contact met ons op te nemen.

 

Nieuwsbrief

Wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven ontvangt u onze nieuwsbrief met acties, inspiratie, evenementen en ander nieuws over Tuincentrum Alméérplant.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief.

 

Cameratoezicht

In en rondom onze winkel maken wij gebruik van cameratoezicht. Dit doen wij om de veiligheid van onze bezoekers en medewerkers te waarborgen, onze eigendommen te beschermen en diefstal, fraude en andere incidenten te voorkomen.

Camerabeelden worden in principe 30 dagen bewaard. Wanneer sprake is van een incident kunnen beelden langer worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van het incident of een eventuele juridische procedure.

 

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan gebeuren met:

• leveranciers die namens ons diensten uitvoeren;

• IT- en softwareleveranciers;

• marketingpartners;

• betaalproviders;

• logistieke partners;

• overheidsinstanties.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij een verwerkersovereenkomst zodat uw gegevens zorgvuldig worden beschermd.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

 

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en uw gebruikservaring te verbeteren.

Wij gebruiken onder andere:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om de website correct te laten functioneren.

Analytische cookies

Met analytische cookies meten wij het gebruik van onze website zodat wij deze kunnen verbeteren.

Marketing- en trackingcookies

Marketing- en trackingcookies worden uitsluitend geplaatst wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven. Hiermee kunnen wij advertenties en content beter afstemmen op uw interesses.

Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

 

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.

• Gegevens van klantenkaarthouders bewaren wij in principe tot maximaal 24 maanden nadat de klantenkaart is beëindigd.

• Gegevens van nieuwsbriefabonnees bewaren wij totdat u zich uitschrijft.

• Camerabeelden bewaren wij in principe maximaal 30 dagen, tenzij een incident aanleiding geeft om deze langer te bewaren.

• Voor administratieve gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, zoals facturen en financiële administratie, hanteren wij de wettelijke bewaartermijnen. Deze bedragen in de meeste gevallen 7 jaar.

 

Geautomatiseerde besluitvorming

Tuincentrum Alméérplant neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens en die aanzienlijke gevolgen voor u kunnen hebben.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien;

• uw persoonsgegevens te corrigeren;

• uw persoonsgegevens te laten verwijderen;

• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

• eerder gegeven toestemming in te trekken;

• uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit);

• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@almeerplant.nl.

Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek.

 

Beveiliging

Tuincentrum Alméérplant neemt passende technische, organisatorische en administratieve maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of ongeoorloofde verwerking.

 

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij adviseren u deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.

 

Vragen of klachten

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@almeerplant.nl.

Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw vraag of klacht? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

 

Verzoek indienen

Wilt u uw persoonsgegevens inzien, wijzigen of laten verwijderen? Gebruik dan het contactformulier op onze website of stuur een e-mail naar info@almeerplant.nl.

Wij helpen u graag verder en reageren uiterlijk binnen één maand.